Everything you need to order water, track your driver, and get help — step by step with visuals.پانی آرڈر کرنے، ڈرائیور ٹریک کرنے اور مدد حاصل کرنے کی مکمل گائیڈ — مرحلہ وار تصاویر کے ساتھ۔
Wait for the splash screen to finish. You'll land on the login page automatically.سپلیش اسکرین ختم ہونے کا انتظار کریں۔ خودبخود لاگ ان صفحے پر پہنچیں گے۔
Two tabs at the top: Sign In and Sign Up. Tap Sign Up.اوپر دو ٹیب ہیں: سائن ان اور سائن اپ۔ سائن اپ ٹیپ کریں۔
E.g. Ahmed Khan. Minimum 3 characters required.مثلاً احمد خان۔ کم از کم 3 حروف ضروری ہیں۔
Type 10 digits without the leading zero. For 0312-1234567 → type 3121234567. The +92 prefix is shown.پہلا صفر ہٹا کر 10 ہندسے ٹائپ کریں۔ 0312-1234567 کے لیے → 3121234567 ٹائپ کریں۔ +92 پہلے سے دکھائی دیتا ہے۔
Two cards appear: Customer and Tanker Wala. Tap Customer.دو کارڈ ظاہر ہوتے ہیں: صارف اور ٹینکر والا۔ صارف ٹیپ کریں۔
A 6-digit SMS code arrives within seconds.چند سیکنڈوں میں 6 ہندسوں کا SMS کوڈ آئے گا۔
Type the code from your SMS. Expires in 60 seconds. Tap Resend OTP if needed.SMS سے کوڈ ٹائپ کریں۔ 60 سیکنڈ میں ختم ہو جاتا ہے۔ ضرورت پڑے تو OTP دوبارہ بھیجیں ٹیپ کریں۔
Read and accept to continue. You only do this once.پڑھ کر قبول کریں۔ یہ صرف ایک بار کرنا ہے۔
You're now logged in as a Customer and can start ordering water immediately.آپ اب صارف کے طور پر لاگ ان ہیں اور فوراً پانی آرڈر کر سکتے ہیں۔
The Sign In tab is selected by default when you open the app.ایپ کھولنے پر سائن ان ٹیب خودبخود منتخب ہوتا ہے۔
Type the same 10-digit number you used when signing up.رجسٹریشن کے وقت استعمال کیا وہی 10 ہندسوں کا نمبر ٹائپ کریں۔
A 6-digit code arrives by SMS. Enter it to log in instantly.SMS سے 6 ہندسوں کا کوڈ آئے گا۔ درج کریں اور فوراً لاگ ان ہو جائیں۔
If you see "Account Not Found," your number isn't registered. Tap Create Account to sign up first.اگر "اکاؤنٹ نہیں ملا" ظاہر ہو تو آپ کا نمبر رجسٹرڈ نہیں۔ پہلے سائن اپ کرنے کے لیے اکاؤنٹ بنائیں ٹیپ کریں۔
Use the search bar or My Location button. Make sure the pin is at your house gate.سرچ بار یا میری لوکیشن بٹن استعمال کریں۔ یقینی کریں کہ پن آپ کے گھر کے گیٹ پر ہے۔
Choose Half (1000 gal) or Full (2000 gal). The booking form slides up.آدھا (1000 گیلن) یا پورا (2000 گیلن) منتخب کریں۔ بکنگ فارم اوپر آتا ہے۔
Type how much you want to pay. Minimum is shown on screen. Offer more to attract drivers faster.آپ کتنا دینا چاہتے ہیں ٹائپ کریں۔ کم از کم قیمت اسکرین پر دکھائی دیتی ہے۔ زیادہ قیمت ڈرائیوروں کو تیزی سے متوجہ کرتی ہے۔
E.g. "Use back gate" or "Call when arrived."مثلاً "پچھلا گیٹ استعمال کریں" یا "آنے پر کال کریں"۔
Your order goes live. Nearby drivers will see it and can accept or bid.آپ کا آرڈر لائیو ہو گیا۔ قریبی ڈرائیور اسے دیکھ کر قبول یا بولی لگا سکتے ہیں۔
Driver cards appear showing name, ⭐ rating, total trips, and their offered price.ڈرائیور کارڈ ظاہر ہوتے ہیں — نام، ⭐ ریٹنگ، کل سفر اور پیشکش کردہ قیمت کے ساتھ۔
Tap Accept on the driver you want. They'll start heading to you immediately.پسندیدہ ڈرائیور پر قبول کریں ٹیپ کریں۔ وہ فوراً آپ کی طرف آنا شروع کریں گے۔
Try increasing your offered price slightly. Drivers see orders as they come online — it may take a few minutes during off-peak hours.پیشکش کردہ قیمت تھوڑی بڑھانے کی کوشش کریں۔ ڈرائیور آن لائن ہوتے ہی آرڈر دیکھتے ہیں — غیر مصروف اوقات میں چند منٹ لگ سکتے ہیں۔
If you see "Not Available in Your Area," TankerNow is not yet operating at your location. We're expanding rapidly — check back soon.اگر "آپ کے علاقے میں دستیاب نہیں" دکھے تو ٹینکرنو ابھی وہاں کام نہیں کرتا۔ ہم تیزی سے پھیل رہے ہیں — جلد واپس آئیں۔
Make sure your address is correct before opening the prebook form.پیشگی بکنگ فارم کھولنے سے پہلے یقینی کریں کہ پتہ درست ہے۔
The pre-booking form slides up from the bottom of the screen.پیشگی بکنگ فارم اسکرین کے نیچے سے اوپر آتا ہے۔
You cannot pick today or past dates. Any future date is available.آج یا گزری تاریخ نہیں چن سکتے۔ کوئی بھی آنے والی تاریخ دستیاب ہے۔
Choose Half or Full tanker and set your offered price.آدھا یا پورا ٹینکر منتخب کریں اور پیشکش کردہ قیمت طے کریں۔
Your booking is saved. Find it under Menu → My Orders → Upcoming.آپ کی بکنگ محفوظ ہو گئی۔ مینو ← میرے آرڈر ← آنے والے میں دیکھیں۔
A green banner will appear: "Your Prebooked Slot is Active!" Tap Activate to turn it into a live order and start searching for drivers.ایک سبز بینر ظاہر ہوگا: "آپ کا پیشگی سلاٹ فعال ہے!" لائیو آرڈر بنانے کے لیے فعال کریں ٹیپ کریں۔
Go to Menu → My Orders → Upcoming tab. Tap Cancel before it activates.مینو ← میرے آرڈر ← آنے والے ٹیب پر جائیں۔ فعال ہونے سے پہلے منسوخ کریں ٹیپ کریں۔
The order screen opens showing the driver's name, ⭐ rating, and price.آرڈر اسکرین کھلتی ہے جس پر ڈرائیور کا نام، ⭐ ریٹنگ اور قیمت دکھائی دیتی ہے۔
A full map opens with two markers: 🔵 blue for the driver, 📍 teal for your address. ETA displayed at top.مکمل نقشہ کھلتا ہے — 🔵 نیلا ڈرائیور کے لیے، 📍 سبز آپ کے پتے کے لیے۔ اوپر ETA دکھائی دیتا ہے۔
When the driver is within 500 metres, you get a push notification. Get ready to receive the water.جب ڈرائیور 500 میٹر کے اندر ہو تو پش نوٹیفکیشن ملتی ہے۔ پانی وصول کرنے کے لیے تیار ہو جائیں۔
Status changes to Arrived. A water tank animation plays. Pay the driver in cash once delivery is complete.حیثیت بدل کر پہنچ گیا ہو جاتی ہے۔ پانی ٹینک اینیمیشن چلتی ہے۔ ترسیل مکمل ہونے پر ڈرائیور کو نقد دیں۔
A red badge shows unread messages from the driver.سرخ بیج ڈرائیور کے نہ پڑھے پیغامات دکھاتا ہے۔
Your messages appear on the right (blue). Driver messages appear on the left (gray).آپ کے پیغامات دائیں (نیلے)، ڈرائیور کے بائیں (سرمئی) ظاہر ہوتے ہیں۔
All messages are visible to TankerNow admin. Keep communication professional and delivery-related only.تمام پیغامات TankerNow ایڈمن کو نظر آتے ہیں۔ صرف ترسیل سے متعلق پیشہ ورانہ بات چیت کریں۔
After the driver marks delivery complete, you see a "💧 Water Delivered!" celebration screen.ڈرائیور ترسیل مکمل کرنے کے بعد "💧 پانی پہنچا دیا!" جشن اسکرین ظاہر ہوتی ہے۔
Tap the stars. 5 = Excellent, 1 = Very Bad. Selected stars enlarge to confirm.ستارے ٹیپ کریں۔ 5 = بہترین، 1 = بہت خراب۔ منتخب ستارے بڑے ہو کر تصدیق کرتے ہیں۔
E.g. "Driver was polite and on time."مثلاً "ڈرائیور شائستہ اور وقت پر تھا"۔
Or tap Skip for now. You return to the home screen.یا ابھی چھوڑیں ٹیپ کریں۔ آپ ہوم اسکرین پر واپس آ جائیں گے۔
Go to Menu (☰) → My Orders to see all orders in 4 tabs:تمام آرڈر 4 ٹیبز میں دیکھنے کے لیے مینو (☰) ← میرے آرڈر پر جائیں:
| Tabٹیب | What You Seeکیا دکھتا ہے |
|---|---|
| 🔵 Activeفعال | Orders in progress (pending, accepted, on the way, arrived)زیر عمل آرڈر (زیر غور، قبول، راستے میں، پہنچ گیا) |
| 📅 Upcomingآنے والے | Pre-booked orders — with Edit / Activate / Cancel buttonsپیشگی بک کیے آرڈر — ترمیم / فعال / منسوخ بٹنوں کے ساتھ |
| ✅ Doneمکمل | All successfully delivered ordersتمام کامیابی سے پہنچائے گئے آرڈر |
| ❌ Cancelledمنسوخ | Orders you or the driver cancelledآپ یا ڈرائیور کے منسوخ کیے آرڈر |
Tap ☰ on the top left, then tap Complaints.اوپر بائیں ☰ ٹیپ کریں، پھر شکایات ٹیپ کریں۔
Enter Order ID (optional), a short subject, and describe the issue. Tap Submit Complaint.آرڈر ID (اختیاری)، مختصر موضوع اور مسئلہ بیان کریں۔ شکایت جمع کریں ٹیپ کریں۔
Go to Complaints → My Complaints to see updates and admin replies.شکایات ← میری شکایات پر جائیں تاکہ اپڈیٹ اور ایڈمن جوابات دیکھ سکیں۔
| Statusحیثیت | Meaningمطلب |
|---|---|
| ⏳ Pendingزیر غور | Received — not yet reviewedموصول ہوئی — ابھی جائزہ نہیں لیا |
| 🔍 In Progressزیر عمل | Team is looking into itٹیم اس پر کام کر رہی ہے |
| ✅ Resolvedحل ہو گئی | Issue addressed — check for admin replyمسئلہ حل — ایڈمن جواب چیک کریں |
You now know everything needed to use TankerNow as a customer. For more help, use the app's complaint system to contact our team.اب آپ کو صارف کے طور پر TankerNow استعمال کرنے کی سب چیزیں معلوم ہیں۔ مزید مدد کے لیے ایپ کا شکایت سسٹم استعمال کریں۔